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Comercio

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Compras Virtuales o presenciales
Un cambio en el hábito de compra

Cada día son más las personas que adquieren bienes y/o servicios por la web. En Colombia actualmente estamos viviendo el crecimiento de esta tendencia mundial; las empresas hoy por hoy le apuntan al comercio virtual, ya que este ofrece inmediatez y facilidad de acceso.

Hace algunos años, el ir a centros comerciales se convertía en el plan perfecto de fin de semana, pues allí se encontraba un amplia gama de ofertas, productos y servicios de diferentes marcas que se posicionaban en el mercado. El público compraba, visitaba vitrinas y disfrutaba del entorno familiar.

Pero como todo en la vida cambia, el hábito de compra no fue diferente. Los consumidores a la hora de comprar prefieren tomar la decisión desde sus puestos de trabajo, universidad, casa o bien desde cualquier parte del mundo utilizando su notebook o su smartphone. De esta manera, las empresas fueron “obligadas” a direccionar su estrategia comercial; definiendo su canal de ventas por medio de plataformas virtuales: catálogos digitales, redes sociales, carrito de compras y hasta el mismo Whatsapp.

Según el director económico de la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco), Rafael España González, en entrevista para la revista Dinero manifestó que los centros comerciales “tienen que prepararse para afrontar el reto del futuro”. Buscar herramientas y estrategias que atraigan el mercado que actualmente está acaparando las compras virtuales y motivar para que los compradores vuelvan a sus instalaciones.

Asimismo recomendó a las empresas expandir su negocio por medio del internet, debido a que el cliente colombiano se ha convertido en un comprador multicanal, lo que lo hace “infiel” a los establecimientos que concurrían anteriormente.

Conforme a cifras de Fenalco, en Colombia se abre un nuevo centro comercial cada 23 días, cuenta con 151 centros comerciales de gran formato y en comparación con Estados Unidos, solo el 23 % de las compras se hace en centros comerciales.

Partiendo de estos datos, lo mejor que pueden hacer los dueños de las o futuras empresas es enfocar sus esfuerzos hacia la tendencia virtual, puesto que es un canal que permite dinamismo, medición y precisión a la hora de vender. Ahora, no se descarta la posibilidad de mantener la venta presencial pero el comprador prefiere la facilidad e inmediatez de las plataformas electrónicas.

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vender en Internet
Vender en Facebook

Si usted es de las personas emprendedoras que buscan obtener ganancias extra o desea montar su propio negocio/empresa y ve una oportunidad de crecimiento en las tiendas virtuales, de seguro esta entrada le servirá.

Lo primero que debe saber es que hay diferentes maneras para vender por Internet, algunas de ellas son:

  • Redes sociales.
  • Blogs.
  • Carrito de compras.
  • Catálogo digital.
  • Entre otros.

A continuación hablaremos de Facebook, una herramienta que tiene mayor difusión y auge a la hora de ofrecer un producto o servicio; además de tener una inversión baja en comparación a otras formas de venta online.

El primer paso es crear una cuenta en esta red social. No cometa el error común de crear perfiles con el fin de vender productos o publicidad, la verdad no es la forma correcta de llegarle a una comunidad o futuros clientes. Lo ideal y dispuesto por Facebook son las fan pages. Esto se logra yendo al menú de opciones y señalando la opción “crear página”, allí encontrarás seis categorías de las cuales hay que enfocarse en las tres primeras.

La primera categoría: <Lugar o Negocio Local> cuando se cuenta con un espacio físico para la venta. La segunda <Empresa, Organización o Institución> es cuando el negocio ya está establecido formalmente y la tercera <Marca o producto> si se desea vender un producto o servicio específico

Después de crear la fan page, se debe colocar una imagen de perfil, lo ideal es que se muestre la identidad visual de la empresa o el producto a ofrecer. Esta debe tener una tamaño de 180 x 180 pixeles, la consigues utilizando Corel Draw o Corel Photo. Luego se requiere una imagen de 851 x 315 pixeles más diciente de algún producto, promoción, eslogan o campaña.

Consejos claves para vender en Facebook

  1. Crear una comunidad
Fans Page
Comunidad en Facebook

Lo fundamental está en crear una comunidad en su fan page que sea con el target o mercado objetivo el cual se definió; si aún no lo ha hecho defina qué público estaría dispuesto a comprar su producto o servicio. Pregúntese:

  • Son hombres o mujeres.
  • Qué rango de edad tienen.
  • Estrato social – Poder adquisitivo.
  • Lugar donde residen.
  • Gustos – Intereses.
  • Entre otros.

Algunas de estas preguntas lo ayudarán a definir su target para que así tenga una comunidad activa que se convierta en un futuro cliente. En ocasiones muchos omiten esta parte y la implementan más adelante, cuando ya tienen una alta comunidad o que es más fácil identificarlas con las herramientas de estadística que proporciona el mismo Facebook.

 

Demografía Facebook
Demografía Facebook
  1. Publicaciones <Post>

Llegó el momento de hacer publicaciones “publicidad agresiva”. Ya contamos con una comunidad que cada día debe ir creciendo y lo más importante es atenderla, para ello se requiere publicar cierto contenido que sea atractivo y genere simpatía. Consejo: publicar y medir, solo así conocerás a ciencia cierta qué tipo de publicaciones tiene mejor aceptabilidad dentro de la comunidad.

Recomendación: las publicaciones en Facebook tienen mayor audiencia en los horarios del medio día y noche, son los momentos en donde mayor tráfico hay.

A  la hora de publicar tenga en cuenta lo siguiente:

  • Colocar títulos atractivos que enganchen al lector.
  • Imágenes dicientes.
  • Establecer un cronograma de publicaciones.
  • En lo posible realizar máximo dos publicaciones al día, de lo contrario sus fans podrían considerar su contenido spam.
  • Invierta en la promoción de publicaciones para que tengan un mayor alcance
  • Resuelva cualquier duda o inquietud en los comentarios, muros y mensajes que dejan sus fans.

Si quiere conocer más del tema o hacer aportes, no dude en escribirnos.

 

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