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Marketing

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títulos de marketing

Después de varios años de explotación del mercado digital, aún existen empresas que se resisten a implementar una estrategia de venta en Internet. Algunas lo utilizan y otras están en constante adaptación para explorar los cambios de comportamiento de su consumidor online para así estar al día con el dinamismo de comercio digital.

El negocio en Internet le permite al ciudadano del común acceder a una plataforma virtual, en la que puede vender algún producto o servicio. Este modelo de negocio lo han implementado las multinacionales para dar a conocer, vender o posicionar su marca; trayendo beneficios como la reducción de costos mensuales, mayor eficacia y rapidez a la hora de ofrecer bienes y servicios al target objetivo.

Target

Las empresas deben cambiar su estrategia tradicional, ya que ocho de cada 10 personas usan Internet así lo confirma Tecnology Tracker Colombia. Esto significa que las compañías deben llevar su negocio al lugar donde esté el mayor público concentrado, principio básico en ventas, puesto que si su negocio no hace presencia en la web sin duda alguna desaparecerá con el paso de los años.

La mayor parte del público es joven, lo que induce que en unos años el general será de consumidores inteligentes, que no compran por simple impulso, sino que llevan a cabo procesos de compra. Es decir: consultan, investigan, preguntan y analizan si lo que comprarán es necesario o solo es un capricho, lo que hace que una compra sea acertada.

Claves del consumidor inteligente

Las empresas y los negocios deben entender que la estrategia de hablar bien de uno mismo, ya no es influente. Lo importante es contar con clientes profetas, los que hablan bien de la marca, interactúan y la recomiendan. Ahora, las compañías deben otorgar información relevante, de los productos o servicios que ofrezca, a sus clientes potenciales o consumidores; ayudarles a tomar la mejor decisión, ya que esto garantiza una compra segura y demuestra que conoce muy bien su negocio.

Les recomendamos nuestro artículo sobre el Inbound Marketing (ver).

¿Qué debo saber a la hora de establecer mi negocio en Internet?

Existen muchas formas de ganar dinero por Internet pero eso es tema para otra entrada. Por ahora les nombraremos algunas, como a su vez las ventajas y desventajas que poseen con el fin de que elija la mejor opción para ofrecer sus productos o servicios.

Para hablar de los negocios en Internet, primero tenemos que conocer un poco del lenguaje técnico donde encontramos el Social Selling que es una técnica muy mal utilizada o interpretada hoy; consiste en crear un vínculo con nuestros fans o seguidores de las redes sociales suministrando contenido que aporte valor. Sin embargo, se utiliza como un bombardeo de publicidad en promociones y descuentos de compras en línea. Esta técnica la podemos utilizar creando cuentas en Facebook, Twitter, Instagram (perfil o fans page) donde se diseña una parrilla de publicaciones semanales, teniendo en cuenta que cada publicación sea valiosa para los consumidores.

logos redes sociales

Cabe resaltar que hay que hacer seguimiento y control, las redes sociales permiten realizar mediciones con herramientas propias como Facebook que permite conocer las estadísticas de cada publicación, interacción, visitas, alcance, entre otros. Esto ayudará a depurar el contenido que no es visto ni efectivo: publicaciones que no tengan buena interacción se debe analizar si es el diseño, el texto o la temática.

 

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Atracción de clientes

El marketing de contenidos es la estrategia clave, que le invierte a entregar información que genera valor al cliente; va muy ligado al Inbound Marketing (mercado de la atracción), técnica dirigida a incrementar el número de visitantes que registra una determinada página web, un blog o un perfil en redes sociales, con el fin de que acaben convirtiéndose en leads (es decir, registros o cupones con los datos de aquellas personas que se han interesado por los contenidos online de la empresa).

En la actualidad, las empresas invierten sus esfuerzos en el Outbound; que consiste en encontrar clientes mediante campañas publicitarias, invadiendo todos los medios como televisión, radio, prensa, vallas publicitarias y material P.O.P. (material promocional colocado en las tiendas para captar la atención del consumidor e impulsarlo a comprar) puesto que su objetivo es llamar o mantener la atención del cliente.

 

 

elementos POP

Estudios demuestran que el 86 % de las personas saltan la publicidad de televisión, el 91 % eliminan correos de promociones considerados como spam y el 44 % no abren correos que ofrecen productos o servicios.

La información que genera valor es aquella que se sigue distribuyendo por los canales tradicionales pero su enfoque es brindar: confianza, promocionar indirectamente, dar consejos y toda información que sea percibida como valiosa y relevante por el consumidor a la hora de adquirir un producto o servicio.

Esta información puede ser entregada a través de:

  • Multimedia (videos, podcasts, web dinámicas, presentaciones en vivo)
  • Textos (blogs, newsletter, libros electrónicos, boletines electrónicos, tuits, post)
  • Imágenes (publicaciones en redes)

Recordemos que el objetivo del marketing de contenidos es adueñarse del medio mas no pagar por cada pauta (Inbound). Su función es crear un prestigio de conocimiento, crear marca, atraer y retener clientes.

 

Marketing de Contenidos

¿Cómo podemos hacerlo?

  • Creando fuentes con el fin de darle valor o reforzar el comportamiento del consumidor.
  • Entregando información al comprador para volverlo más inteligente.
  • Crear una relación con el cliente, no una venta.
  • Convertirse en un experto.
  • Mantenga el foco de ayudar a los demás con cada publicación que realice.

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vender en Internet
Vender en Facebook

Si usted es de las personas emprendedoras que buscan obtener ganancias extra o desea montar su propio negocio/empresa y ve una oportunidad de crecimiento en las tiendas virtuales, de seguro esta entrada le servirá.

Lo primero que debe saber es que hay diferentes maneras para vender por Internet, algunas de ellas son:

  • Redes sociales.
  • Blogs.
  • Carrito de compras.
  • Catálogo digital.
  • Entre otros.

A continuación hablaremos de Facebook, una herramienta que tiene mayor difusión y auge a la hora de ofrecer un producto o servicio; además de tener una inversión baja en comparación a otras formas de venta online.

El primer paso es crear una cuenta en esta red social. No cometa el error común de crear perfiles con el fin de vender productos o publicidad, la verdad no es la forma correcta de llegarle a una comunidad o futuros clientes. Lo ideal y dispuesto por Facebook son las fan pages. Esto se logra yendo al menú de opciones y señalando la opción “crear página”, allí encontrarás seis categorías de las cuales hay que enfocarse en las tres primeras.

La primera categoría: <Lugar o Negocio Local> cuando se cuenta con un espacio físico para la venta. La segunda <Empresa, Organización o Institución> es cuando el negocio ya está establecido formalmente y la tercera <Marca o producto> si se desea vender un producto o servicio específico

Después de crear la fan page, se debe colocar una imagen de perfil, lo ideal es que se muestre la identidad visual de la empresa o el producto a ofrecer. Esta debe tener una tamaño de 180 x 180 pixeles, la consigues utilizando Corel Draw o Corel Photo. Luego se requiere una imagen de 851 x 315 pixeles más diciente de algún producto, promoción, eslogan o campaña.

Consejos claves para vender en Facebook

  1. Crear una comunidad
Fans Page
Comunidad en Facebook

Lo fundamental está en crear una comunidad en su fan page que sea con el target o mercado objetivo el cual se definió; si aún no lo ha hecho defina qué público estaría dispuesto a comprar su producto o servicio. Pregúntese:

  • Son hombres o mujeres.
  • Qué rango de edad tienen.
  • Estrato social – Poder adquisitivo.
  • Lugar donde residen.
  • Gustos – Intereses.
  • Entre otros.

Algunas de estas preguntas lo ayudarán a definir su target para que así tenga una comunidad activa que se convierta en un futuro cliente. En ocasiones muchos omiten esta parte y la implementan más adelante, cuando ya tienen una alta comunidad o que es más fácil identificarlas con las herramientas de estadística que proporciona el mismo Facebook.

 

Demografía Facebook
Demografía Facebook
  1. Publicaciones <Post>

Llegó el momento de hacer publicaciones “publicidad agresiva”. Ya contamos con una comunidad que cada día debe ir creciendo y lo más importante es atenderla, para ello se requiere publicar cierto contenido que sea atractivo y genere simpatía. Consejo: publicar y medir, solo así conocerás a ciencia cierta qué tipo de publicaciones tiene mejor aceptabilidad dentro de la comunidad.

Recomendación: las publicaciones en Facebook tienen mayor audiencia en los horarios del medio día y noche, son los momentos en donde mayor tráfico hay.

A  la hora de publicar tenga en cuenta lo siguiente:

  • Colocar títulos atractivos que enganchen al lector.
  • Imágenes dicientes.
  • Establecer un cronograma de publicaciones.
  • En lo posible realizar máximo dos publicaciones al día, de lo contrario sus fans podrían considerar su contenido spam.
  • Invierta en la promoción de publicaciones para que tengan un mayor alcance
  • Resuelva cualquier duda o inquietud en los comentarios, muros y mensajes que dejan sus fans.

Si quiere conocer más del tema o hacer aportes, no dude en escribirnos.

 

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Copa Mundial marketing

 

En este preciso momento estamos a un día y cinco horas de empezar el evento más esperado por aficionados del fútbol, selecciones y marcas del mundo. Sí, llegó el mundial de fútbol Brasil 2014.

El 12 de junio se llevará a cabo el partido inaugural entre la selección anfitriona y la de croaca, poniéndole fin a la espera y expectativa deportiva que viene inundando desde hace meses la vida de la gran mayoría de personas.

A pesar de ser un evento deportivo, no se puede dejar a un lado la inversión monetaria que conlleva. No solo en la preparación de los estadios y la adecuación de las sedes de cada selección participante, sino también la participación de marcas patrocinadoras del gran evento.

Algunas de las marcas que patrocinan oficialmente el mundial son: Adidas, Coca Cola, Sony, Visa, Hyunday-Kia, Mc Donalds, Budweiser, Continental, Castrol, entre otras. Además hay otras compañías que patrocinan a la selección de su país y todos estos pautan como inversión comercial en el mundial.

No hay cifras exactas de lo que le aporta cada patrocinador a la Fifa para tener derecho a aparecer en las vallas de los estadios. Para dimensionar un poco el dinero que se mueve, aquí presentamos los premios que se le dan a los ganadores.

Solo por asistir 4 millones de dólares
Octavos 9 millones de dólares
Cuartos 14 millones de dólares
Tercero/Cuarto 22/20 millones de dólares
Campeón/Subcampeón 35/25 millones de dólares

 

Solo en premios se repartirán 358 millones de dólares, pero la Fifa no solo gana con los patrocinadores oficiales, a eso se les suma los derechos de transmisión a nivel mundial. El mundial de fútbol es un negocio rentable, que sirve de vitrina de servicios y productos para las marcas que patrocinan.

A continuación, los mejores comerciales del mundial:

Coca Cola:

DirecTv:

Nike:

Adidas Selección Colombia:

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El marketing tiene numerosos conceptos, unos acertadas, otros superficiales. Pero algo innegable es su presencia constante en el mundo económico y empresarial. Para no ahondar en definiciones técnicas, tomaremos el significado de que es un conjunto de estrategias enfocadas a la unión o interacción de oferta y consumidores.

Dicho conjunto de estrategias está en un constante cambio, el cual depende de la sociedad misma y su evolución. Para evidenciar este cambio nos remontamos a 1830, año en el que la forma de difundir mensajes era usando posters. En un principio eran de tono político, pero a medida que eran efectivos se fueron utilizando para anunciar diferentes productos y servicios, siendo esta la manera más efectiva para llegar al público.

18301830 V2

                                                 

Con la aparición de la radio y la televisión se empieza a vender el espacio al aire como método de generar rentabilidad en ambos medios, lo cual las empresas usan para dar a conocer, vender y posicionar sus productos y servicios. Siguiendo con el repaso de las diferentes estrategias de marketing se llega a lo que se le conoce como telemarketing: llamar directamente a clientes para ofrecer, vender productos o servicios. Primer Comercial de Televisión Aquí.

Hasta el momento se puede observar una tendencia en el mundo, la de crear estrategias alrededor de los diferentes avances. Por esto la aparición del internet no solo estremeció al mundo con su eficacia y acceso a la información, sino que brindó grandes posibilidades al mundo del mercadeo.

Junto con la llegada del e-mail llegó lo que ahora llamamos spam, el cual en sus inicios consistió en publicitar de manera masiva enviando miles y miles de correos con publicidad sobre alguna clase de producto

Uno de los grandes cambios que surgió fue la aparición de empresas como Altavista y Yahoo, las cuales buscaban ser un enlace entre el usuario y la información, lo que se conoce como buscadores. Con esto se inicia el marketing de buscadores apareciendo términos como SEO (Search Engine Optimization) y SEM (Search Engine Marketing).

ecomerce

La creación de páginas web empieza a facilitar la forma de publicitar para las empresas, pero no solo bastaba con crear la página web sino también convertir a los visitantes en clientes y alrededor de estos conceptos se genera el e-commerce, aparece el inbound marketing y el outbound marketing.

Al igual, las redes sociales se popularizan y empiezan a formar parte del marketing digital y de la estrategia comercial de las empresas para encontrar su público objetivo, creando así métodos de captación de clientes.

Este pequeño y superficial repaso de lo que ha sido el marketing permite observar cómo la sociedad va evolucionando sus sistemas de comunicación y masificación. El marketing adopta estas nuevas formas para su beneficio; creando así estrategias y métodos para cumplir un objetivo último, el ser enlace entre los diferentes productos/servicios ofrecidos y las personas que lo consumen.

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